Duvidas frequentes são respondidas aqui.
Caso sua dúvida não seja esclarecida nas próximas respostas, entre em contato conosco.

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Se não tiver energia elétrica, o aquecedor funciona?

O aquecedor utiliza energia elétrica para o computador interno, ventoinha, ignição e todas as válvulas de gás. Assim, ele necessita do energia para seu funcionamento.
Uma solução possível é o uso de um no-break, com onda senoidal ou senoidal modificado, comprado em lojas especializadas do ramo.

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É normal sentir cheiro de gás durante o funcionamento?

Preste atenção se o cheiro de gás é constante ou apenas durante o funcionamento do aquecedor.

• Se for constante, interrompa o uso, abra as janelas e portas para ventilar, não acione nenhum dispositivo elétrico (interruptor, aparelhos) e chame a nossa assistência.Se for apenas durante o funcionamento, verifique se não é o vento retornando gás queimado pela janela. Nesse caso, feche a janela próxima do terminal de chaminé.

 

Para que serve o controle remoto?

O controle remoto é por fio. Você pode controlar a temperatura de grau em grau de 37° a 50° (dependendo do modelo até 48°C) e depois ajustar para 60° ou até 75°C. O controle serve também para indicar o tipo de defeito em caso de falha.

Tenha o código de erro em mãos antes de ligar para a Assistência Técnica.

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Quantos pontos simultâneos posso ter?

Para se dimensionar corretamente um aquecedor instantâneo, preciso saber quantos pontos serão utilizados simultaneamente (o número total de usuários não importa).

O aquecedor pode atender com água quente diversos pontos da casa (pia da cozinha, ducha, banheira, máquina de lavar roupa, bidê, ducha higiênica). Precisamos definir quantos deles serão sempre utilizados simultaneamente. Haverá uma variação quando a temperatura da água fria estiver muito baixa.

Uma boa ducha tem de 10 a 12 l/min de vazão (confirme a da sua ducha), mas algumas delas podem ultrapassar bastante este valor.

Se for o seu caso, entre em contato com nosso suporte para o dimensionamento adequado do seu aquecedor.

Considerando duchas de 10 l/min, os aquecedores de 6 a 13 l/min são adequados para uma única ducha. A diferença entre elas é o conforto. Para duas duchas, recomendamos aquecedores de 16 a 25 l/min. Para 3 duchas, aquecedores acima de 25 l/min.

Nos dias mais frios, um aquecedor acima de 25 l/min atenderá bem 2 duchas simultâneas.

Se um dia alguém lhe afirmar que um aquecedor de 15 ou de 18 /min atende 3 pontos simultâneos, peça para ver um deles funcionando e verifique se atende as suas expectativas.

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